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[海外慈善]一起来场深度观光之旅!跟着“无畏旅游”展开贴近在地的行程,更把花费回馈给当地

2019年11月11日16:53 来源:社企流

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Photo Credit: Intrepid Travel 粉丝专页

  常说人生就像一场旅程,过程中有高有低,沿路的风土人情及学习历练才是重点。自1988 年创立以来,澳洲的B 型企业「无畏旅游」(Intrepid Travel)不仅引导游客骑自行车穿越印度的拉贾斯坦邦(Rajasthan),沿着印加古道(Inca Trail)徒步旅行,跋涉澳洲内陆(Outback);自身更经历改变,找回创立初衷,并持续走在永续获利的路上。

  无畏旅游现任CEO 桑顿(James Thornton)表示:「B 型企业认证帮助大家锁定使命,以超越利润(Beyond the Profit)的企业使命来营运,用永续共益的方式来增长市场。重新关注大家认为重要的价值,透过B 型企业的检验是自然而然的结果。」

  这些话正是因之前他们与上市的跨国旅游企业Tui 在2011 年合组新企业,因经营理念分歧;但无畏旅游在双方共识买下6 成的股权和平分手。

  无畏旅游的旅程规划让旅客有机会与本地居民一起生活,吃当地人所习惯的吃的食物、乘搭本地交通工具,深入认识当地学问;让旅游目的地的小区直接受惠,让旅客的消费尽可能回到本地人的身上。

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(「无畏旅游」的行程规画与地方学问、小区居民的生活息息相关,交通、饮食、生活方式都顺应在地。来源:Intrepid Travel 粉丝专页)

  2002 年,他们进一步成立基金会,每年与全球的非政府及非营利组织的合作计划捐赠超过100 万美金;2018 年更任命Leigh Barnes 为首位的「企业目标长」(Chief Purpose Officer),负责让企业按目标成长;他的第一个工作是研究旅行对环境的影响。根据《自然气候变迁》(Nature Climage Change)期刊的研究表明,全球旅游业占碳排放量的8%,为之前估计的4 倍。

  他说:「大家当然希翼人们去旅行,因那是最能马上改变了一个看世界的方式,也是大家商业活动的命脉;但飞航是旅程中最大的碳排放来源之一,虽无畏旅游自2010 年以来是碳中和的,但却用购买碳排抵消(carbon emission offset)来达到,而那是最便宜行事的方法。大家应该更踏实地在旅游过程中实际地减少碳足迹,没有这些自然环境的人文及美景,就没有任何旅游业能生存。」

  「另一重点工作是继续发展以当地小区的旅游行程,不是『只是注入现金就离开』,专注在为当地居民创造持续的经济及环境价值;是全球第一个在2014 年禁止乘坐大象的旅游企业之一,但不是禁止而已,而是与『世界动物保护组织』(World Animal Protection, WAP)合作大象保护项目;不仅能拯救大象,更为当地工人创造新的就业机会,有助于为当地小区带来新的资金,保护野生动物更促成永续旅游。大家希翼每年推出3 到4 个这样的共享价值计划。」

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(「无畏旅游」并不只是在当地注入现金便离开,而是将这笔观光资金投入更长久、永续的项目,尽力让当地宝贵的天然或学问资产得以延续。来源:社企流)

  另一个例子,为帮助缅甸偏远地区的发展并赋予妇女经济独立的能力,「无畏基金会」(Intrepid Foundation)与「缅甸行动援助组织」(ActionAid Myanmar)合作,在Myaing 乡镇和附近的4 个村庄进行了一项以小区发展的旅游商业合作计划,以农业活动或传统的手工艺品制作为主。

  项目支撑每个村庄约有20 至30 名妇女的自助小组,由自助小组所管理的「循环贷款基金」(revolving loans fund),用2% 的利率来放贷,从自助小组借钱的妇女也能投资在她们上既有的农业或手工艺制作,或开展新的技能,赋予这些妇女经济独立的机会;利息收入支撑运作并在年底作为利润重新分配给加入小组成员。

  更将Myaing 列入其中一个小型团体旅游团的行程,外地的游客可在该地区度过两天,住在小屋参与当地学问交流,当地成员事先接受服务技能的培训,并得到此就业机会。这也是全球永续旅游委员会(Global Sustainable Tourism Council, GSTC)所提倡的永续旅游目的地准则,以期能让所有的旅游目的地在生态环境、古迹遗址与住民福祉的管理与营销策略上整合,让旅游地区之生活环境能永续发展。

  无畏旅游也关注发挥社会影响力。Barnes 说:「传统上在印度和摩洛哥等地区一直是男性主导的角色,当大家进行当地合作伙伴的审查时,意识这些合作伙伴在包容性招聘等做得不进理想,现在大家在印度的一半领导人都是女性,目标是到2020 年将女性领导人数量增加一倍。大家是印度最大的旅游品牌,这意味着大家也是女性在旅游业的最大雇主。」

  这些创新的作法,也让无畏旅游抱走伦敦世界旅游交易会(World Travel Market, WTM)的两项大奖「最佳传播负责任旅游奖」及「最佳就业奖」。

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(「无畏旅游」的游客到伊朗当地人家中学习如何制作在地食物。来源:Intrepid Travel 粉丝专页)

  有使命的营运,发挥社会及环境影响力像是听起来是好的不能再好的故事,但真能带来获利吗?

  无畏旅游集团下有包含Intrepid Travel、Peregrine Adventures、Urban Adventures 等有着4 个旅游品牌分布在全球,并多达21 个目的地管理企业(local destination management companies, DMC),规划每年有超过2700 次,35 万名旅客在全球120 个地区进行旅游活动。

  CEO 桑顿表示:「过去30 年的经营,有些大家最喜欢的景点都遭遇气候变迁等自然灾害的或恐攻等的伤害,但多元的品牌使集团整体营运及大家紧紧抓住以超越利润(Beyond the Profit)的企业使命,并根据不同年龄层及预算的旅游市场需求来调整大家的品牌策略及营销活动才是致胜关键。」

  正如桑顿以上所描述的,从根本上认为企业本该发挥商业影响力,而这句话这正在实践中。因无畏旅游的总收入增长了18%,2018 年的年营收达4.02 亿澳币(4 亿200 万美金,约86 亿新台币),税前息前折旧摊销前利润(Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization, EBITDA)为1600 万澳币(16 million,约3.43 亿新台币),拿出将近1/4 分享作为全球1800 名员工的奖励奖金。

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(透过多元品牌的经营模式,以及紧抓企业使命的营运精神,让「无畏旅游」得以杀出重围、2018 年创造突破86 亿元台币的营收。来源:Intrepid Travel 粉丝专页)

  旅游观光产业向来以「无烟囱工业」自居,从产值在该国经济生产总值GDP 的占比就可看出一个国家或地区对旅游观光业的依赖程度。 但世界观光旅游委员会(WTTC)的2017 年报告显示,观光业的直接贡献占全球经济活动3.2%,而台湾仅占GDP 的1.7%,约国际平均值的一半,还连续两年下滑。

  更甚,世界经济论坛(WEF)发布了「2017 年全球旅游业竞争力报告」,台湾的排名持续上升,在136 个国家中排名第30 名,在交通及人力资源与劳动市场、国际开放程度是表现优秀的指标,逊色的是自然资产、政府发展观光业优先程度和环境永续性。

  看来台湾的旅游产业有极大的挑战,就在争论上下其手拿政府补助的当下,一起来了解B 型企业无畏旅游的创新商业影响力,试问,为什么他们能把外部的环境及社会成本与相关利益者等都考虑进去,找到既能带动地方创生、妇女赋权又能帮助国外旅客体验更多地方学问的商业模式?

  或许,台湾的旅游业者也能翻转,如同旅客在旅途中被改变一样,找到商业模式的新方向。

  全文转载自B 型企业协会,原文标题:负责任的导游- 无畏旅游(Intrepid Travel) 帮助旅客花好钱 直接让当地的环境及小区受惠。(任真摘)

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